A comunicação é um dos pilares de qualquer empresa. Com a evolução da tecnologia, os sistemas tradicionais de telefonia deram espaço para soluções mais flexíveis, econômicas e inteligentes como o VoIP. É nesse cenário que surge a dúvida: o que é VoIP e como funciona?
Neste artigo, você vai entender de forma simples o conceito de VoIP, seu funcionamento, vantagens e por que essa tecnologia se tornou essencial para empresas modernas.
O que é VoIP?
VoIP é a sigla para Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet). Trata-se de uma tecnologia que permite realizar chamadas telefônicas usando a internet, em vez das linhas telefônicas convencionais.
Com o VoIP, a voz é convertida em dados digitais e transmitida pela internet em tempo real, garantindo comunicação clara, estável e com custos reduzidos.
Para as empresas é uma solução ideal para minimizar custos e manter a qualidade da ligação com os seus clientes.
Como funciona o VoIP na prática?
Para entender como o VoIP funciona, vamos entender o sistema dele. O sistema de VoIP é uma ligação que a voz é captada por um meio (telefone IP, computador ou aplicativo), a voz é convertida em dados e esses dados são enviados pela internet e convertidos em áudio. Todo esse processo ocorre de forma quase instantânea, permitindo chamadas de alta qualidade.
Portanto, para quem recebe a ligação, nada muda.
É como se você estivesse fazendo uma ligação normal do jeito tradicional. Entretanto, a ligação está acontecendo de um dispositivo conectado na internet para um outro telefone comum.
E o melhor, tudo isso pode ser feito por aplicativos comuns na vida corporativa:
- Skype
- Microsoft Teams
- Zoom
Entre os principais benefícios de ter um sistema de VoIP em uma empresa está a redução de custos de 90% com as ligações.
Como usar VoIP em uma empresa?
Existem diferentes formas de implementar o VoIP, de acordo com a estrutura e as necessidades do negócio.
1. Aplicativos
Uma das maneiras mais simples de usar VoIP é por meio de aplicativos instalados em computadores ou celulares. Nesse caso, ambos os usuários precisam ter o mesmo aplicativo instalado para se comunicarem.
Algumas plataformas também permitem chamadas para telefones fixos e móveis, mediante contratação do serviço.
2. Softphones
O softphone é um software oferecido por empresas especializadas em VoIP. Ele transforma o computador, notebook ou tablet em um telefone virtual.
A interface é semelhante à de um telefone convencional e permite:
- Fazer e receber ligações
- Criar agenda de contatos
- Transferir chamadas
- Gerenciar ramais
Essa opção elimina a necessidade de aparelhos físicos e reduz custos operacionais.
3. Telefone IP
O telefone IP é fisicamente parecido com um telefone tradicional, mas se conecta diretamente à internet por meio de um cabo de rede (RJ45).
Esse tipo de equipamento transmite dados pela rede e os converte em voz, dispensando linhas telefônicas convencionais.
4. Adaptador de Telefone Analógico (ATA)
O ATA permite que telefones analógicos tradicionais sejam adaptados para funcionar como VoIP.
Ele converte o sinal analógico em dados digitais, possibilitando que empresas aproveitem equipamentos existentes e migrem gradualmente para uma estrutura mais moderna.
5. PABX em nuvem (Simplexo)
O PABX em nuvem é uma das soluções mais modernas e eficientes para VoIP empresarial.
Com ele, não é necessário investir em servidores físicos ou manutenção complexa. O sistema funciona em ambiente de nuvem, permitindo:
- Criação de ramais
- Atendimento remoto
- Redução de custos
- Alta escalabilidade
É uma solução ideal para empresas que buscam flexibilidade, mobilidade e crescimento.
Na Simplexo trabalhamos em parceria com a GoTo que é uma especializada em diversos países e oferece uma plataforma completa de comunicação empresarial baseada em nuvem, que inclui VoIP e um sistema de PABX em nuvem, além de muitos outros recursos de comunicação unificada.
Quais são as principais vantagens do VoIP Simplexo?
Empresas que adotam VoIP experimentam benefícios claros em comparação à telefonia tradicional:
1. Redução de custos
Chamadas via internet são mais econômicas, especialmente para ligações de longa distância e internacionais. Afinal, todas as chamadas são realizadas via internet (VoIP) e podem ser gerenciadas de forma centralizada e remota sem necessidade de hardware físico complexo.
2. Mobilidade
Você pode usar o número fixo de um smartphone e é possível atender e realizar chamadas de qualquer lugar, mantendo o número da empresa.
3. Escalabilidade
Adicionar ramais é simples e rápido, sem necessidade de infraestrutura física complexa.
4. Recursos avançados
Gravação de chamadas, URA, filas de atendimento, relatórios e integrações com sistemas de gestão.
5. Integração com sistemas empresariais
O VoIP pode ser integrado a ERPs e CRMs, oferecendo visão completa do atendimento ao cliente.
VoIP é seguro?
Sim. Soluções modernas de VoIP utilizam criptografia, controle de acesso e monitoramento constante, garantindo a segurança das comunicações corporativas.
Quando aliado a provedores confiáveis e boa infraestrutura de internet, o VoIP oferece alta disponibilidade e confiabilidade.
VoIP para empresas: por que adotar agora?
Com equipes híbridas (presencial e remoto), atendimento remoto e crescimento digital, o VoIP se tornou uma solução estratégica para empresas que buscam eficiência, controle e profissionalismo na comunicação.
Além disso, a integração do VoIP com sistemas de gestão permite:
- Melhor experiência do cliente
- Mais controle sobre atendimentos
- Dados para análise e melhoria contínua
Quer profissionalizar a comunicação? A Simplexo oferece uma solução robusta de VoIP empresarial, pensada para integrar comunicação e gestão em um único ecossistema tecnológico.
Nossa solução permite:
- Comunicação profissional e eficiente
- Integração com sistemas de gestão
- Escalabilidade conforme o crescimento do negócio
- Segurança, estabilidade e simplicidade de uso
Tudo isso com a proposta de descomplicar o complexo e facilitar a rotina das empresas. Adquira já o seu VoIP aqui.
O que é VoIP e como funciona?