Assistência Técnica

Estruture a sua central de reparos com profissionalismo. Registre a entrada de equipamentos defeituosos vinculados a números de série e gerencie o processo de diagnóstico, orçamento de peças e conserto. Controle os status de garantia, defina as etapas do fluxo na bancada e cobre automaticamente pelos materiais utilizados e pelo tempo da mão de obra. Forneça aos clientes transparência total através do portal, onde eles podem acompanhar o status do reparo e aprovar orçamentos sem precisar ligar para a empresa.

• Gestão de OS Completa: Crie ordens com dados do equipamento, defeito relatado e fotos. Acompanhe status: diagnóstico, aprovado, em reparo, entregue.
• Peças e Estoque: Usou uma peça no reparo? O sistema baixa do estoque automaticamente e lança o custo na ordem de serviço.
• Orçamentos Integrados: Gere orçamentos detalhados (peças + mão de obra) dentro da OS. Envie para o cliente aprovar com um clique.
• Gestão de Técnicos: Distribua chamados, registre horas trabalhadas e meça a produtividade de cada técnico da sua equipe.
• Comunicação Transparente: Registre e-mails e ligações dentro da OS. Mantenha o cliente informado sobre cada etapa do reparo.
• Relatórios de Rentabilidade: Saiba qual tipo de serviço dá mais lucro, taxa de retrabalho e tempo médio de atendimento (SLA).