Exclusão de Dados do Usuário
Simplexo Finanças Pessoais · Última atualização: 12 de novembro de 2026
Esta página explica como você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Simplexo Finanças Pessoais, serviço de organização financeira pessoal oferecido pela Simplexo Tecnologia por meio do WhatsApp e de nossos sistemas.
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), que garante a você o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo.
1. Como solicitar a exclusão
Você pode usar qualquer um dos canais abaixo:
Opção A – Pelo WhatsApp
- Abra a conversa com o Simplexo Finanças Pessoais no WhatsApp.
- Envie a mensagem: EXCLUIR MEUS DADOS
- Confirme o pedido quando solicitado.
Opção B – Por e-mail
- Envie um e-mail para atendimento@simplexo.com.br com o assunto “Exclusão de dados – Finanças Pessoais”.
- Informe no corpo do e-mail o número de WhatsApp (com DDD) usado no serviço e seu nome.
- Responderemos pedindo uma confirmação simples para garantir que o pedido foi feito por você.
Por que pedimos confirmação? Para proteger você: sem ela, outra pessoa poderia pedir a exclusão dos seus dados. Nunca pediremos senha, dados de cartão ou códigos bancários.
2. Prazo
Após a confirmação da sua identidade, a exclusão é concluída em até 15 (quinze) dias. Você receberá um aviso, pelo mesmo canal usado no pedido, quando a exclusão for finalizada.
3. O que será excluído
- Seus dados de cadastro (nome, número de WhatsApp e preferências);
- Lançamentos de receitas e despesas, categorias, orçamentos, metas e relatórios;
- O histórico das conversas armazenado em nossos sistemas;
- Arquivos que você enviou (como fotos de comprovantes e notas fiscais);
- Vínculos da sua conta com outros serviços da Simplexo, se houver.
4. O que pode ser mantido e por quanto tempo
Alguns dados precisam ser guardados por obrigação legal ou para exercício de direitos, conforme o art. 16 da LGPD. Nesses casos, ficam armazenados de forma restrita e não são usados para nenhuma outra finalidade:
| Dado | Motivo | Prazo |
| Registros de acesso (data, hora e IP) | Obrigação do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) | 6 meses |
| Registro do seu pedido de exclusão | Comprovar que atendemos o seu direito | 6 meses |
| Dados de pagamento de planos pagos, se houver | Obrigações fiscais e contábeis | 5 ano |
Ao fim desses prazos, os dados são eliminados de forma definitiva.
5. Dados que ficam fora do nosso controle
- Mensagens no seu celular: as conversas continuam no seu aparelho até você apagá-las. No WhatsApp, abra a conversa, toque no nome do contato e escolha Limpar conversa.
- WhatsApp / Meta: o envio das mensagens passa pela plataforma do WhatsApp, que segue a sua própria política de privacidade: whatsapp.com/legal/privacy-policy.
- Parar de receber mensagens: se quiser apenas deixar de receber mensagens, sem excluir seus dados, envie SAIR na conversa ou bloqueie o contato no WhatsApp.
6. Depois da exclusão
A exclusão é permanente: não será possível recuperar seus lançamentos, relatórios ou histórico. Se quiser, antes de pedir a exclusão, solicite uma cópia dos seus dados pelos mesmos canais (direito de acesso e portabilidade – art. 18 da LGPD). Você pode voltar a usar o serviço depois, mas começará uma conta nova, sem os dados anteriores.
7. Seus outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do seu consentimento. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Simplexo Tecnologia
CNPJ: 62.954.646/0001-65
Endereço: Rua Werner Von Siemens, 111 - Bl A - Lapa, São Paulo - SP, 05069-010
E-mail: atendimento@simplexo.com.br