Assistência Técnica e Manutenção

🔧 MÓDULO DE REPAROS E MANUTENÇÃO SIMPLEXO

Gestão profissional de ordens de serviço para qualquer tipo de empresa

O Módulo de Reparos e Manutenção Simplexo centraliza toda a operação de assistência técnica da sua empresa: abertura de chamados, diagnósticos, aprovação de orçamentos, uso de peças, acompanhamento de prazos e entrega ao cliente.

Tudo fica organizado em um único sistema, com histórico completo e visão em tempo real do que está acontecendo.

🎯 PARA QUEM É

Ideal para empresas que realizam qualquer tipo de reparo ou manutenção:

• Assistências técnicas

 • Empresas de manutenção industrial

• Service desk e suporte de TI

• Manutenção predial e facilities

• Conserto de celulares, computadores e eletrônicos em geral

• Laboratórios, clínicas, locadoras de equipamentos e muito mais

🚀 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

📋 Gestão de Ordens de Serviço

• Criação rápida de OS com dados do cliente, equipamento e defeito relatado

• Campos para laudo técnico, fotos, anexos e observações internas

• Status configuráveis: recebido, em diagnóstico, aguardando aprovação, aguardando peças, em reparo, concluído, entregue, etc.

• Número único de OS para rastreio fácil

⏱️ Acompanhamento em Tempo Real

• Painel com todas as ordens em andamento

• Filtros por status, técnico, tipo de serviço, prazo e prioridade

• Visualização clara de pendências, atrasos e serviços urgentes

👨‍🔧 Equipes e Técnicos

• Atribuição de OS por técnico ou equipe

• Registro de horas trabalhadas em cada ordem

• Indicadores de produtividade por colaborador

• Apoio na distribuição de carga de trabalho

🔧 Peças, Materiais e Custos

• Integração com o estoque para baixa automática de peças utilizadas

• Registro de materiais aplicados em cada OS

• Cálculo de custos de peças + mão de obra

• Base para formação de preço e margem de lucro

💰 Orçamentos e Aprovação de Serviços

• Geração de orçamento a partir da OS

• Descrição detalhada do serviço, peças e valores

• Registro de aprovação do cliente (data, responsável, observações)

• Conversão do orçamento aprovado em serviço executado e faturamento

📲 Comunicação com o Cliente

• Histórico de contatos dentro da OS

• Registro de ligações, e-mails e atualizações importantes

• Possibilidade de enviar status, orçamentos e relatórios de forma profissional

📊 Relatórios e Indicadores

• Quantidade de OS por período, tipo de serviço e cliente

• Tempo médio de atendimento e de reparo

• Taxa de retrabalho / retorno de serviço

• Receita gerada por tipo de reparo, por cliente e por técnico

• Visão clara da rentabilidade da área de assistência técnica

🔗 INTEGRAÇÃO COM OUTROS MÓDULOS SIMPLEXO

• Vendas: geração de OS a partir de vendas de contratos ou equipamentos

• Estoque: controle de peças e materiais usados em cada reparo

• Faturamento: cobrança dos serviços concluídos e peças aplicadas

• Projetos / Contratos: ligação com contratos de manutenção recorrente, se aplicável

✨ BENEFÍCIOS PARA A SUA EMPRESA

• Mais organização: nada se perde em planilhas, cadernos ou conversas soltas

• Mais agilidade: equipe técnica sabe exatamente o que fazer e em qual ordem

• Mais transparência: histórico completo de tudo o que foi feito em cada equipamento

• Mais controle financeiro: custos e receitas por OS, por cliente e por tipo de serviço

• Mais satisfação do cliente: comunicação clara, prazos mais confiáveis e atendimento profissional

• Escalabilidade: preparado para crescer junto com o volume de chamados da sua empresa

🧩 O QUE ESTÁ INCLUSO NA CONTRATAÇÃO

• Ativação do módulo de reparos no ambiente Simplexo

• Configuração básica de tipos de serviço e status padrão da OS

• Cadastro inicial de usuários/técnicos (conforme plano contratado)

• Orientação de uso para a equipe responsável

• Integração com outros módulos Simplexo adquiridos (quando aplicável)

📌 INFORMAÇÕES QUE SERÃO SOLICITADAS APÓS A COMPRA

Após contratar o Módulo de Reparos e Manutenção, nossa equipe poderá entrar em contato para configurar o sistema de acordo com a realidade da sua empresa.

Exemplos de informações solicitadas:

• Tipos de serviços de reparo/manutenção que sua empresa realiza

• Como você deseja categorizar as OS (setor, tipo de equipamento, região, etc.)

• Quais técnicos/equipes irão utilizar o módulo

• Se haverá controle de peças via estoque integrado

• Se as OS serão ligadas a contratos de suporte, projetos ou vendas específicas

Com o Módulo de Reparos Simplexo, sua operação de assistência técnica ganha organização, previsibilidade e profissionalismo, gerando mais confiança para seus clientes e mais controle para sua gestão.

Após adicionar ao carrinho, no checkout você deverá informar: – Quais tipos de reparo/manutenção sua empresa realiza

– Se deseja controlar peças e materiais via estoque

– Quantos técnicos/equipes irão utilizar o módulo

Essas informações serão usadas para configurar o módulo de acordo com a realidade do seu negócio.